＜解答１＞　购买一年内属于免费维修期。免费维修期的修理、维修是免费的。日本方派出专员出差到购买方所在地进行维修。一年以后，建议根据不同的机型和易耗品定期进行维护。拥过去20年以来，中国顾客购买的产品没有发生主要故障和大修理。

＜Q２＞ 想把目前使用的烧烤炉更换成无烟的机型。该怎么办呢？

＜解答１＞　购买一年内属于免费维修期。免费维修期的修理、维修是免费的。日本方派出专员出差到购买方所在地进行维修。一年以后，建议根据不同的机型和易耗品定期进行维护。拥过去20年以来，中国顾客购买的产品没有发生主要故障和大修理。

＜Q３＞想学习日本的烤肉业务。

＜解答３＞已经推出了针对这种需求的服务。给客户提供服务的方式是多种多样的，我司也尽可能地开展为中国顾客提供信息等服务。您来到日本后，在使用我司产品的饭店里品味美味的烤肉也会成为您宝贵的经验。在日本，烤肉被公认为非常稳定、具有潜力的餐饮行业，很多的企业和投资者都为了提高顾客满意度而不断努力着。

＜Q４＞怎么进行支付？

＜解答４＞ 需要提前全额付款。按照客户要求，也可以采取L/C交付方式。我方不会发生任何运送纠纷，请放心支付。收到货款后开始生产。根据数量确定交货期。通常需要30天左右的生产时间。会在估价时提供交货期信息。

＜Q５＞ 交货时，贵司所负责的运送是送到哪里呢？

＜解答５＞根据合同内容而有所不同。 无论是码头交货，还是店铺交货，在烧烤炉具安装的时候，我公司的技术人员都会从日本亲赴安装现场，指导烧烤炉具的安装。由客户来安排安装的工作人员，直到烧烤炉具能够正常使用为止，我公司的技术人员都会在现场监督指导。

＜Q６＞在中国安装日本产品，需要注意什么？

＜解答６＞如果希望使用煤气炉具时，必须先到当地的煤气公司确认煤气的压力，热量以及成分。下载「煤气成分调查表」（PDF)，并在填写必要的项目之后，通过传真或者电子邮件发送给我公司。煤气成分会因地区而有所差别，我公司需要根据煤气成分来调整煤气炉具的零件。关于海关手续，请利用有信誉的代理公司，在我公司产品的集装箱里不能混装其他公司的产品。
需要贵公司在当地购买的材料如下。
①烧烤炉本体内部所需要的排烟管（直径１５０ｍｍΦ 圆形管）和店内排烟管。＊注：排烟管道的整体系统及排风机的参数由我公司负责设计。
②内部插座
③煤气管及阀门。＊注： 煤气管设计及施工是由客户请当地媒体公司来担当

关于电热式烧烤炉具的问题，请直接与我们联系。

＜Q７＞维护得当的话，烧烤炉的平均使用寿命是多久？

＜解答7＞13～16年。决定烧烤炉使用寿命的因素主要是维护保养和使用频率。使用次数多会减少使用寿命。

＜Q８＞中国和日本的电压不同,日本制的烧烤炉具可以使用吗?

＜解答８＞这个不用担心。日本的电压是100V,中国的电压是220V。在发货时，我公司会把适合各种电压的变压器同炉具一同发送，使用时不需要任何调整。

＜Q９＞桌面可以和炉具一起购买吗？如果我在当地购买桌面也可以吗？

＜解答９＞上述2种方法都可以。既可以按照客户提供的平面图的布局制造桌面，又可以客户自己定做桌面。如果客户自己购买的话，我们给你提供合理的建议。
烧烤炉和桌面同时订购--请告知桌面的长度和厚度。薄型滑板式控制板，金属外壳等大小是根据桌面的大小来定制。
只定制烧烤炉--估价依赖时请告知您需要的客席数（4人坐，6人坐，8人坐...）。签合同之后，我们将通知您开口尺寸及桌面的厚度等详细内容。 请按照我们的要求来制作桌面。

＜Q10＞请告诉关于通关方面的事情？

＜解答10＞通常是工厂发货到客户指定港口的业务是由我公司负责安排。到客户指定港口之后的一切手续和搬运等事宜是由客户自己来安排。关于清关业务请您找当地有信誉的公司。如有不明之处，直接给我们联系。

＜Q11＞请告诉关于通关方面的事情？

＜解答11＞
需要贵公司在当地购买的材料如下。
①烧烤炉本体内部所需要的排烟管（直径１５０ｍｍΦ 圆形管）和店内排烟管。＊注：排烟管道的整体系统及排风机的参数由我公司负责设计。
②内部插座
③煤气管及阀门。＊注： 煤气管设计及施工是由客户请当地媒体公司来担当
＊关于电热式烧烤炉具的问题，请直接与我们联系。